Pregled
Ova stranica objašnjava kako možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka iz Luma sistema. Respektujemo vaše pravo na privatnost i posvećeni smo bezbednom rukovanju vašim podacima.
Ako ste vlasnik salona ili zaposleni koji koristi Luma aplikaciju i Instagram Beauty Bot, možete zatražiti potpuno brisanje svog naloga i svih povezanih podataka.
Koji podaci će biti obrisani?
Kada zatražite brisanje podataka, obrisaćemo sledeće informacije:
- Podaci o nalogu (email, lozinka, profil)
- Informacije o salonu (naziv, adresa, radno vreme, usluge)
- Zapisi o osoblju i njihovi profili
- Istorija razgovora sa klijentima preko Instagrama
- Podaci o terminima i rezervacijama
- AI analize i transkripti
- Push notifikacije i tokeni uređaja
- Sve povezane poslovne informacije
Važno: Brisanje je trajno i ne može se poništiti. Pre nego što zatražite brisanje, preuzmite sve podatke koji su vam potrebni.
Kako da zatražite brisanje podataka
Postupak je jednostavan. Pratite ove korake:
1Pošaljite Email Zahtev
Pošaljite email na info@baileybytes.com sa naslovom "Zahtev za Brisanje Podataka"
2Navedite Sledeće Informacije
U vašem email-u, molimo vas da navedete:
- Vaša email adresa povezana sa Luma nalogom
- Naziv salona (ako je primenljivo)
- Potvrda da želite trajno brisanje svih podataka
- Opciono: Razlog za brisanje (pomaže nam da poboljšamo uslugu)
3Verifikacija Identiteta
Možda ćemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet kako bismo osigurali bezbednost vaših podataka. Ovo može uključivati verifikaciju preko email-a ili pružanje dodatnih informacija o nalogu.
4Obrada Zahteva
Nakon verifikacije, obrisaćemo sve vaše podatke iz naših sistema u roku od 30 dana. Dobićete email potvrdu kada je proces brisanja završen.
Alternativni Metod: Brisanje Preko Aplikacije
Možete takođe zatražiti brisanje direktno kroz Luma mobilnu aplikaciju:
- Otvorite Luma aplikaciju
- Idite na Podešavanja
- Odspojite Instagram naloge
- Kontaktirajte podršku putem in-app funkcije za potpuno brisanje naloga
Vremenski Okvir
Nakon što primimo vaš zahtev, obrađujemo ga što je brže moguće:
- Potvrda prijema: Unutar 48 sati
- Verifikacija identiteta: 3-5 radnih dana
- Brisanje podataka: Do 30 dana od verifikacije
- Finalna potvrda: Email obaveštenje po završetku
Napomena: Neki podaci mogu biti zadržani duže ako je potrebno po zakonu (npr. poreske evidencije, pravni zahtevi).
Povezani Instagram Podaci
Ako ste povezali svoj Instagram Business nalog sa Luma aplikacijom, možete takođe zatražiti brisanje podataka direktno od Meta Platforms-a:
Kada obrišete podatke preko Luma, odspajamo sve povezane Instagram integracije, ali Meta može zadržati određene podatke u skladu sa svojom politikom.
Pitanja ili Problemi?
Ako imate bilo kakvih pitanja o procesu brisanja podataka ili trebate dodatnu pomoć, slobodno nas kontaktirajte:
Za više informacija o tome kako obrađujemo vaše podatke, molimo pročitajte našu Politiku Privatnosti.
Overview
This page explains how you can request the deletion of your personal data from the Luma system. We respect your right to privacy and are committed to handling your data securely.
If you are a salon owner or staff member using the Luma app and Instagram Beauty Bot, you can request complete deletion of your account and all associated data.
What data will be deleted?
When you request data deletion, we will remove the following information:
- Account data (email, password, profile)
- Salon information (name, address, business hours, services)
- Staff records and their profiles
- Conversation history with clients via Instagram
- Appointment and booking records
- AI analyses and transcripts
- Push notifications and device tokens
- All associated business information
Important: Deletion is permanent and cannot be undone. Please download any data you need before requesting deletion.
How to request data deletion
The process is simple. Follow these steps:
1Send an Email Request
Email us at info@baileybytes.com with the subject line "Data Deletion Request"
2Provide the Following Information
In your email, please include:
- Your email address associated with your Luma account
- Salon name (if applicable)
- Confirmation that you want permanent deletion of all data
- Optional: Reason for deletion (helps us improve our service)
3Identity Verification
We may ask you to verify your identity to ensure the security of your data. This may include email verification or providing additional account information.
4Processing Your Request
After verification, we will delete all your data from our systems within 30 days. You will receive an email confirmation when the deletion process is complete.
Alternative Method: Delete via App
You can also request deletion directly through the Luma mobile app:
- Open the Luma app
- Go to Settings
- Disconnect Instagram accounts
- Contact support via the in-app feature for complete account deletion
Timeline
After we receive your request, we process it as quickly as possible:
- Receipt confirmation: Within 48 hours
- Identity verification: 3-5 business days
- Data deletion: Up to 30 days from verification
- Final confirmation: Email notification upon completion
Note: Some data may be retained longer if required by law (e.g., tax records, legal requirements).
Connected Instagram Data
If you have connected your Instagram Business account to the Luma app, you can also request data deletion directly from Meta Platforms:
When you delete data through Luma, we disconnect all connected Instagram integrations, but Meta may retain certain data according to their own policy.
Questions or Issues?
If you have any questions about the data deletion process or need additional assistance, feel free to contact us:
For more information about how we process your data, please read our Privacy Policy.